Comprar por primera vez en una tienda nueva puede generar dudas. En Avendrix queremos que tengas información clara antes, durante y después de tu compra. Aquí respondemos las preguntas más frecuentes.
Avendrix es una tienda online chilena creada para ofrecer tecnología y accesorios con información clara y atención cercana.
Aunque somos una tienda nueva, trabajamos de manera transparente: publicamos nuestras condiciones de compra, políticas de cambios y garantías, utilizamos canales oficiales de contacto y mantenemos informado al cliente sobre el estado de su pedido.
Además, todos los consumidores mantienen íntegramente los derechos establecidos por la legislación chilena.
Sí. El sitio oficial es www.avendrix.cl y utiliza una conexión segura HTTPS, que protege la información enviada entre tu dispositivo y la tienda.
Antes de confirmar la compra podrás revisar los productos, cantidades, costo del envío y total del pedido. Una vez completada, recibirás un correo de confirmación con el número de tu compra.
Avendrix nunca te solicitará contraseñas, claves bancarias ni códigos de seguridad por correo electrónico.
Sí. Avendrix es una tienda online chilena dedicada a la venta de accesorios tecnológicos y productos útiles para el día a día.
Funcionamos exclusivamente por internet y actualmente no contamos con local físico ni showroom.
Selecciona el producto que deseas, agrégalo al carrito y presiona “Iniciar compra”. Después deberás ingresar tus datos, seleccionar la forma de entrega y elegir uno de los medios de pago disponibles.
Antes de confirmar, revisa cuidadosamente tus productos, dirección y total de la compra.
Puedes consultar la guía completa en:
https://www.avendrix.cl/como-comprar/
Los medios de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra. Podrás revisarlos y elegir el que prefieras antes de confirmar el pedido.
Nunca realices pagos mediante enlaces enviados desde cuentas o direcciones que no correspondan a los canales oficiales de Avendrix.
Sí. Realizamos envíos a diferentes comunas y regiones de Chile.
Después de ingresar tu dirección durante la compra, el sistema mostrará las alternativas disponibles para tu ubicación.
El costo y el plazo estimado dependen de la dirección y de la alternativa de entrega seleccionada.
Esta información aparecerá durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, para que puedas conocer el total y el plazo estimado previamente.
Después de completar correctamente el pedido recibirás un correo de confirmación con el número de tu compra.
Cuando el pedido avance en su preparación o despacho, recibirás las actualizaciones correspondientes. Guarda tu número de pedido y revisa las carpetas de spam o promociones si no encuentras nuestros correos.
Sí. Revisamos los productos antes de prepararlos para despacho.
También recomendamos verificar cuidadosamente la descripción, conexiones, medidas y compatibilidad indicada en la publicación antes de comprar.
Antes de realizar la compra, escríbenos a [email protected] indicando el producto que te interesa y el modelo del dispositivo con el que deseas utilizarlo.
Te orientaremos con la información disponible para ayudarte a elegir correctamente.
Comunícate con nosotros lo antes posible mediante [email protected] e incluye:
Nombre del comprador.
Número del pedido.
Descripción del problema.
Fotografías del producto y del embalaje.
Si el inconveniente es responsabilidad de Avendrix o del transporte coordinado por la tienda, gestionaremos la solución correspondiente sin costo adicional para el cliente.
No envíes el producto antes de contactarnos, ya que primero debemos informarte el procedimiento y la dirección correspondiente.
Los productos nuevos cuentan con 6 meses de garantía legal desde su recepción cuando presentan una falla de origen, vienen incompletos, no sirven para el uso informado o no cumplen con las características ofrecidas.
Cuando corresponda la garantía legal, podrás elegir entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero, según la legislación vigente.
La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, humedad, instalación incorrecta, sobrecargas, manipulación, desgaste normal o utilización incompatible con las indicaciones del fabricante.
Sí. Puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con las condiciones establecidas en la legislación chilena y en nuestra política.
El producto no debe haberse deteriorado por una causa atribuible al consumidor y deben conservarse en buen estado sus cajas, accesorios, manuales, etiquetas y protecciones originales.
Consulta todos los detalles en:
https://www.avendrix.cl/politica-de-cambios-devoluciones/
Puedes escribirnos mediante el formulario de contacto o directamente a:
Indica tu nombre y, si ya compraste, incluye el número del pedido. Procuraremos entregarte una primera respuesta dentro de 2 días hábiles.
Formulario de contacto:
https://www.avendrix.cl/contacto/
Queremos que compres con tranquilidad. Si tienes dudas sobre un producto, compatibilidad, pago, despacho o garantía, contáctanos antes de comprar. Preferimos ayudarte a elegir correctamente y entregarte información clara desde el comienzo.
